Política de Privacidade

Última atualização: 03/09/2026

Esta Política de Privacidade explica como a Suflow coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita nosso site ou compra em nossa loja. Ela foi escrita em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você declara ter lido e compreendido este documento.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

Razão social: JF Performance e Nutrição LTDA
Nome fantasia: Suflow
CNPJ: 66.113.902/0001-42
Endereço: Rua Guaporé, 118, Centro - Chapecó/SC
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Jusara Maria Maragno

2. Quais dados pessoais coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

Cadastro e compra: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento, endereço de entrega e de cobrança.
Pagamento: os dados do cartão são inseridos diretamente no ambiente do meio de pagamento e não são armazenados por nós. Recebemos apenas a confirmação da transação, os quatro últimos dígitos e a bandeira.
Atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou formulário de contato.
Comunicações: e-mail e telefone informados para receber novidades, promoções ou avisos de reposição de estoque.
Avaliações: nome e comentário publicados em avaliações de produto, quando você opta por deixá-las.

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo.
Páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, origem do acesso e tempo de navegação.
Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes — detalhados na nossa Política de Cookies.

2.3 Dados recebidos de terceiros

Status de aprovação e antifraude, vindos do meio de pagamento.
Status de postagem e entrega, vindos da transportadora.
Dados de desempenho de campanhas, vindos de plataformas de anúncio e analytics, em formato agregado.

Dados sensíveis. A Suflow comercializa suplementos alimentares, mas não solicita nem trata dados de saúde. Pedimos que você não inclua informações sobre condições de saúde, diagnósticos, medicamentos ou restrições clínicas em mensagens de atendimento. Se precisar de orientação sobre uso de suplementos, consulte um nutricionista ou médico.

3. Para que usamos seus dados e com base em quê

Todo tratamento de dados tem uma finalidade específica e uma base legal que o autoriza:

Para quê	Quais dados	Base legal (LGPD)
Processar seu pedido, cobrar, embalar e entregar	Cadastro, endereço, CPF, dados do pedido	Execução de contrato (art. 7º, V)
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e tributárias	Nome, CPF, endereço, dados da venda	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Atender pedidos de troca, devolução e garantia	Cadastro, dados do pedido, mensagens	Execução de contrato e obrigação legal (CDC)
Responder dúvidas e prestar atendimento	Contato e conteúdo das mensagens	Execução de contrato / legítimo interesse (art. 7º, IX)
Prevenir fraude e garantir a segurança da loja	IP, dispositivo, histórico de pedidos	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Enviar e-mails e mensagens de marketing, novidades e promoções	Nome, e-mail, telefone, histórico de compra	Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer momento
Recuperar carrinho abandonado	Nome, e-mail, itens do carrinho	Consentimento ou legítimo interesse
Medir audiência, entender a navegação e melhorar a loja	Dados de navegação e cookies analíticos	Consentimento (cookies não essenciais)
Exibir anúncios e medir campanhas em plataformas de terceiros	Identificadores de cookies, eventos de navegação	Consentimento (art. 7º, I)
Exercer ou defender direitos em processos	Os dados pertinentes ao caso	Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com as seguintes categorias de parceiros:

Plataforma de e-commerce: Nuvemshop, que hospeda a loja e processa os pedidos.
Meios de pagamento e antifraude: Nuvempago, para autorizar cobranças e prevenir fraude.
Transportadoras e logística: Correios, Jadlog, Nuvemenvio, Loggi, para entregar o pedido — recebem nome, endereço, telefone e CPF.
Sistema de gestão e emissão fiscal: Bling, para controle de estoque, pedidos e nota fiscal.
E-mail marketing e automação: Locaweb, se você tiver consentido em receber comunicações.
Analytics e publicidade: Google (Analytics e Ads) e Meta (Facebook e Instagram), mediante seu consentimento de cookies.
Autoridades públicas: quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dos parceiros acima — como Google e Meta — armazenam e processam dados em servidores localizados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem nos termos do art. 33 da LGPD e são acompanhadas de cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

6. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento da loja; os demais dependem do seu consentimento, dado no banner exibido no primeiro acesso. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento. Os detalhes estão na nossa Política de Cookies.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após a última interação
Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, de no mínimo 5 anos.
Registros de acesso ao site (logs): 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Dados usados para marketing: até a revogação do consentimento.
Registros de atendimento: 5 anos, para histórico e defesa em eventual reclamação.

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua guarda for autorizada por lei.

8. Como protegemos seus dados

Conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todo o site.
Controle de acesso restrito: apenas pessoas autorizadas acessam dados pessoais, e apenas o necessário para sua função.
Dados de cartão processados exclusivamente pelo meio de pagamento, em ambiente certificado.
Parceiros contratualmente obrigados a manter padrões equivalentes de segurança e confidencialidade.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você o direito de solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
Revogação do consentimento;
Oposição a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

10. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para [email protected] , informando seu nome completo e o e-mail usado nas compras. Podemos pedir dados adicionais para confirmar sua identidade — essa verificação existe para proteger você.

Responderemos em até 15 dias contados do recebimento. Para cancelar o recebimento de e-mails de marketing, basta clicar no link de descadastro presente em qualquer mensagem.

11. Crianças e adolescentes

Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos um cadastro nessa situação, os dados serão eliminados. Suplementos alimentares para menores devem ser adquiridos e administrados por responsável legal, com orientação profissional.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nos nossos parceiros. A data da última atualização está sempre no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado no site.

13. Fale conosco

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (49) 99996-1147
Endereço: Rua Guaporé, 118, Centro - Chapecó/SC - 89802-300

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.