Termos de Uso e Condições de Compra

Última atualização: 03/09/2026

Estes Termos regulam o uso do site da Suflow e as compras realizadas nele. Ao navegar ou finalizar um pedido, você concorda integralmente com as condições abaixo. Se não concordar, pedimos que não utilize a loja.

1. Identificação do fornecedor

• Razão social: JF Performance e Nutrição LTDA
• Nome fantasia: Suflow
• CNPJ: 66.113.902/0001-42
• Endereço: Rua Guaporé, 118, Centro - Chapecó/SC
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (49) 99996-1147
• Horário de atendimento: sex a sex: 08:00-11:45 e 13:30-17:45

2. Quem pode comprar

A loja é destinada a pessoas maiores de 18 anos, com capacidade civil plena. Ao se cadastrar, você declara que os dados informados são verdadeiros, completos e atualizados, e se responsabiliza por mantê-los assim. O uso de dados de terceiros sem autorização é vedado.

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha. Todas as operações feitas com seu login são presumidas como suas. Avise-nos imediatamente em caso de suspeita de uso indevido.

3. Produtos, descrições e imagens

Comercializamos suplementos alimentares e produtos de nutrição esportiva de marcas nacionais e importadas. Descrevemos cada item com o máximo de precisão possível — tabela nutricional, ingredientes, peso, sabor, modo de uso e prazo de validade.

• As fotos são ilustrativas. Pode haver diferença de cor por conta da tela do seu dispositivo, e as embalagens podem sofrer alterações de layout por parte do fabricante sem aviso prévio.
• Acessórios, alimentos ou objetos que apareçam nas fotos de ambientação não acompanham o produto, salvo indicação expressa.
• Reservamo-nos o direito de corrigir erros evidentes de descrição, imagem ou preço, comunicando você antes de dar seguimento ao pedido.

4. Preços, disponibilidade e promoções

• Os preços são em reais (R$) e válidos apenas para compras neste site. Não valem para lojas físicas, marketplaces ou outros canais.
• Preços e condições podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O valor que vale é o vigente no momento da finalização do pedido.
• Todas as ofertas estão condicionadas à disponibilidade em estoque.
• Cupons e promoções têm regras e prazos próprios, informados na campanha. Salvo indicação em contrário, não são cumulativos.
• Se um produto for anunciado com preço manifestamente incorreto (erro de digitação ou falha de sistema), poderemos cancelar o pedido e restituir integralmente o valor pago, comunicando você.

5. Como funciona o pedido

1. Você escolhe os produtos, adiciona ao carrinho e informa o CEP para calcular o frete.
2. Preenche os dados de entrega e escolhe a forma de pagamento.
3. O pedido é registrado e você recebe uma confirmação por e-mail. Essa confirmação não significa aceitação definitiva.
4. O pedido é efetivado após a confirmação do pagamento pela operadora e a validação antifraude.
5. Confirmado o pagamento, separamos, emitimos a nota fiscal e despachamos.

Podemos recusar ou cancelar pedidos em caso de indisponibilidade de estoque, dados cadastrais inconsistentes, reprovação no antifraude, suspeita de revenda não autorizada ou quantidades incompatíveis com o consumo pessoal. Nessas hipóteses, você é comunicado e eventuais valores pagos são integralmente devolvidos.

6. Pagamento

Aceitamos cartão de crédito e pix. O processamento é feito por instituições de pagamento parceiras, em ambiente próprio e seguro; a Suflow não armazena dados de cartão.

• Pix: confirmação em poucos minutos. O código expira em 24 horas.
• Cartão: parcelamento conforme as condições exibidas no checkout.

7. Entrega

Prazos, fretes e regras de entrega estão detalhados na nossa Política de Envio e Entrega, que integra estes Termos.

8. Trocas, devoluções e arrependimento

As condições de troca, devolução, direito de arrependimento e garantia estão na nossa Política de Trocas e Devoluções, que também integra estes Termos e observa integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

9. Uso do site

Ao usar a loja, você se compromete a não:

• Praticar atos que comprometam a segurança, a estabilidade ou a disponibilidade do site;
• Utilizar robôs, scrapers ou mecanismos automatizados para coletar conteúdo ou realizar pedidos;
• Publicar avaliações ou comentários falsos, ofensivos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros;
• Utilizar a loja para fins ilícitos ou diversos dos previstos nestes Termos.

Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estas regras.

10. Propriedade intelectual

A marca Suflow, o logotipo, o layout, os textos, as fotografias e demais elementos do site são protegidos por lei e pertencem à Suflow ou a seus licenciantes. As marcas dos fabricantes pertencem aos respectivos titulares. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

11. Disponibilidade do site

Empenhamo-nos para manter a loja disponível, mas o serviço pode ser interrompido por manutenção, falhas técnicas, ataques ou eventos fora do nosso controle. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades decorrentes de caso fortuito ou força maior.

12. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

13. Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. As condições aplicáveis a um pedido são as vigentes na data em que ele foi realizado.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Você também pode registrar reclamações em consumidor.gov.br ou no Procon da sua cidade.